LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

2299 তে আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইলেনদেন গোপনীয়তা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
2299 আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা ব্যবহার বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার মধ্যে...

লাইভ চ্যাট লবি থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন...
টিকিট সিস্টেম অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে গোপনীয়তা বিভাগ থেকে টিকিট...
বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন আপনার ডেটা 2299 তে নিরাপদ থাকে

আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত অডিট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করার...

এনক্রিপশন স্তর

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত হয় যাতে ডেটাবেস লঙ্ঘন হলেও কেউ আপনার সংবেদনশীল তথ্য পড়তে না পারে এবং লগইন সেশন SSL সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি বার আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা বা ডেটা পরিবর্তন করা হলে আমরা টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড করি; আপনি প্রোফাইল থেকে লগইন ইতিহাস দেখতে এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস রিপোর্ট করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট চলাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ছয় মাস লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি; তারপর সবকিছু স্থায়ীভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যায় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি এবং তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে; কোনো মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ কোম্পানির কাছে ডেটা যায় না।

নীতি আপডেট

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনার ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনে সতর্কতা পাঠাই এবং নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

স্বচ্ছতা রিপোর্ট

আমরা বছরে একবার ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলার পরিসংখ্যান প্রকাশ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কত ব্যবহারকারী তাদের তথ্য ডাউনলোড বা সরিয়ে ফেলেছে এবং আমরা কীভাবে সাড়া দিয়েছি।

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত

2299 তে প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা একটি সম্পূর্ণ চিত্র তৈরি করে যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয় এবং বিতর্ক কীভাবে সমাধান...

শর্তাবলী লিঙ্ক
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম এবং নিষিদ্ধ আচরণ বর্ণনা করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ কভার করে; দুইটি একসাথে আপনার পূর্ণ অধিকার এবং দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে।
কুকি ব্যবহার
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি প্রতিবার পৃষ্ঠা রিফ্রেশ করলেও লগইন থাকেন এবং পছন্দসই ভাষা এবং লবি লেআউট সংরক্ষণ করি; কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
মার্কেটিং যোগাযোগ
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি প্রোমো ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি গ্রহণে সম্মত হন কিন্তু যেকোনো সময় প্রোফাইল সেটিংস থেকে তালিকা বাতিল করতে পারেন এবং তারপর আমরা শুধু লেনদেন ইমেইল পাঠাই।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
আমরা আঠারো বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ডেটা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না এবং যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন বয়স নিশ্চিত করি; অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে অবিলম্বে বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা হয়।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আপনার ডেটা বাংলাদেশ ভিত্তিক সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসিং জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এনক্রিপ্ট করে পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের কাছে পাঠানো হয়; সব স্থানান্তর সুরক্ষিত চ্যানেল দিয়ে হয়।
ডেটা ডাউনলোড অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা পোর্টেবল ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ একটি ফাইলে পাঠাই।
গোপনীয়তা বিতর্ক
আপনার ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিম যোগাযোগ করুন যারা চৌদ্দ দিনের মধ্যে তদন্ত এবং উত্তর দেয়; অমীমাংসিত বিষয় শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বর্ণিত বিরোধ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।
ব্র্যান্ড স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করেছি

2299 লবি এবং অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা ডিজাইন করার সময় আমরা ডেটা নিয়ন্ত্রণকে সামনে রেখেছি যাতে আপনি প্রতিটি তথ্য শেয়ার করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। প্রোফাইল সেটিংসে আপনি দেখতে পারেন কোন...

প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড লগইন করার পরে প্রোফাইল ট্যাব থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত...
সম্মতি কন্ট্রোল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি প্রোমো ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে...
স্বচ্ছ লগ আমরা প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং পেমেন্ট অনুরোধ টাইমস্ট্যাম্প এবং...
দ্রুত মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে আমরা পরিচয় যাচাই...
নোটিফিকেশন স্বচ্ছতা যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন লবিতে ব্যানার এবং...
পার্টনার তালিকা আমরা গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় সব তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট এবং গেম প্রদানকারীদের...

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করা হয় যা পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম ডিপোজিট করলে পেমেন্ট আইডি রেকর্ড করা হয় কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না কারণ লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয়।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি। পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনাররা আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইল ধরে রাখে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে। আমরা কখনো কার্ড নম্বর বা পিন স্টোর করি না এবং প্রতিটি পেমেন্ট ফ্রড ডিটেকশন চেক করা হয়।

অবশ্যই, প্রোফাইল ট্যাবে লগইন করে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন অ্যাক্টিভিটি দেখতে পারেন। আপনি সেটিংস থেকে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল ইমেইল করি যেখানে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা এই ডেটা পোর্টেবিলিটি সুবিধা দিই।

না, আমরা কখনো আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন সম্পন্ন এবং গেম লোড করা যায়। সব পার্টনার আমাদের গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা ছয় মাস লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি যাতে বিতর্কিত পেমেন্ট বা জালিয়াতি তদন্ত করা যায়। সেই সময় শেষে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন ডেটা এবং গেম ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ বিভাগ থেকে প্রোমো ইমেইল এবং SMS টগল বন্ধ করুন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক সংরক্ষিত হয়। আপনি তারপরও লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাবেন কিন্তু আর কোনো প্রচার বার্তা পাবেন না। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে একটি সদস্যতা বাতিল লিঙ্কও থাকে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিম যোগাযোগ করুন এবং আপনার উদ্বেগ বর্ণনা করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করব এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি পাওয়া গেলে তদন্ত শুরু করব। সব গোপনীয়তা অভিযোগ চৌদ্দ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা উপযুক্ত প্রতিকার প্রদান করি।